【服务】有事您说话！昆明机场启动春运“暖冬行动”志愿服务志愿|旅客|开展|

【服务】有事您说话！昆明机场启动春运“暖冬行动”志愿服务。现场倪嘉云摄

云南网讯（采访人员彭锡）1月10日， “2020年云南省暖冬行动”志愿服务集中活动在昆明长水国际机场正式启动。据悉，此次活动的主题是“青春志愿行温暖回家路” ，来自民航、铁路、交通等行业的青年志愿者代表参加了启动仪式。

据了解， 2020年的春运从1月10开始至2月18日结束。据昆明机场预测，春运40天将完成航班起降42200架次，同比增长1.06%；完成旅客吞吐量6004504人次；同比增长3.6%；预计高峰时段为2月 9日至 2月10日。据统计， 2019年昆明机场完成航班起降357080架次，完成旅客吞吐量48076514人次，完成货邮吞吐量415978吨。昆明机场放行正常率为89.45% ，同比增长0.76% 。

昆明机场将充分发挥青年志愿者在“暖冬行动”志愿服务活动中的重要作用，为广大旅客出行提供便利的机场服务。

志愿者重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援五个方面集中开展暖冬行动志愿服务：

开展购（退）票指导、航班信息咨询、候机引导、指路咨询等志愿服务，为有需要的旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务。

开展安检协助安全隐患辅助排查、文明劝导、乘机引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作，倡导平安文明出行。

现场倪嘉云摄

为特殊旅客、困难旅客帮扶（救助）、无成人陪伴儿童乘机服务、绿色通道接力等。

开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

开展在极端天气下或突发事件时的应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务工作。

下一步，昆明机场将以“美丽长水，暖冬行动”志愿活动为契机，号召机场部门结合实际，立足岗位，切实增强紧迫感与责任感，做好基础服务，提供人性化、个性化服务，改善旅客春运期间出行体验，充分展示机场服务窗口形象。同时，通过各种形式的宣传方式传播正能量，扩大社会影响力，让广大旅客了解、理解、支持春运志愿服务工作，推动“暖冬行动”深入持续开展。

此次活动由云南省交通运输厅、云南省发展和改革委员会、云南省公安厅、云南省应急管理厅、云南省总工会、共青团云南省委、云南机场集团昆明长水国际机场共同主办，云南省志愿者协会、中国铁路昆明局集团有限公司团承办。

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