『春运工作』【2020新春走基层】春运第一天舒心回家路面相识别|基层|广

2020年春运比往年来得要早一些，从1月10日起，为期40天的春运大幕拉开。预计2020年春运全国旅客发送量达30亿人次，比上年略增。

年年春运，岁岁不同。今年，大兴国际机场投入使用，京津冀综合交通体系进一步完善；京张等10多条高铁新线开通运营，铁路运能大幅提升；取消全国高速公路省界收费站完工，实现高速公路电子不停车快捷收费；提前实现具备条件的乡镇和建制村通硬化路……

曾经春运回家是充满期待却又颇为艰辛的旅程，如今有了更多欢乐。新科技的接连上线更是为春运出行保驾护航，让春运旅程更加舒适安全。回家路越来越通畅，越来越舒心——

图① 1月10日，北京西客站， G487次高铁列车列车长陈文正在为旅客提供帮助和服务。经济日报-中国经济网采访人员赵晶摄

图② 1月10日上午，辽宁港口集团大连港，迎来春运首批旅客，登上前往威海的“生生2”号客滚船。经济日报-中国经济网采访人员苏大鹏摄

图③ 山东省枣庄市公安局峄城分局交警大队开展“清理超载车辆确保春运安全”活动，组织民警对辖区内“隐患车辆”彻底清理，确保春运安全畅通。吉喆摄（中经视觉）

AI让回家路上充满爱

春运首日，采访人员一早就来到铁路上海虹桥站。车站各个入口处，在民警指导下，熙熙攘攘的人群井然有序。在上海虹桥站候车室里，红灯笼、中国结、鼠年吉祥物等，营造出了浓浓的节日氛围。采访人员注意到，从刷身份证进车站，到使用电子车票进站台，今年春运格外智能。

“现在真是越来越‘智能’了，春节回家的心情特别好。 ”正在候车的小廖是位“80后” ，她拿出手机指给采访人员看：“你看，我订了从上海到福建的火车票，订票就通过12306 ，不用到售票窗口排队了；现在改用电子票，刷一下身份证就能上车；还能提前订饭，到了饭点儿，服务员就把盒饭直接送到我的座位上……”

铁路上海虹桥站车间党总支副书记罗晨曲告诉采访人员，今天约有22万旅客将从上海虹桥站出发。为了应对大客流， “全国首个智慧车站小程序‘上海虹桥站’微信小程序今天正式上线运行” 。

罗晨曲一边打开小程序，一边告诉采访人员，旅客只要通过微信搜索“上海虹桥站”小程序或关注“铁路上海站”微信公众号点击“智能虹桥”进入后，就能看到电子客票座位号、检票口信息、站内购物餐饮导航等服务信息，旅客乘车将更加方便。

在候车室里，车站联合沪尚墨缘书画文化公益中心现场给回家的旅客写春联、送“福”字。采访人员注意到，车站内还开设了虹桥站书吧、朗读亭，不少候车的乘客在这里翻翻书、听听歌。

装备上“AI”科技，送上一幅文化春联， “到了除夕夜、元宵节，我们还会为旅客送汤圆。 ”罗晨曲说， “我们要让旅客带着福气、吉祥回家。 ”（经济日报-中国经济网采访人员李治国）

“面相识别”机场首亮相

1月10日，采访人员在首都机场T3航站楼4层看到“温暖之旅，归乡之途”的暖心字样。机场秩序井然，不时可以看到穿着“我帮你”字样红马甲的志愿者走上前，微笑着帮旅客答疑解惑。

“请问身份证丢了怎么办？”在首都机场F岛的问讯处，一位旅客焦急地前来咨询。首都机场集团要客部问询员徐志文微笑着告诉旅客：“您不用着急，在H区旁边的公安办证处办理临时身份证就可以。 ”

今年的首都机场首次推出“面相识别”服务。正打算飞往重庆的郑培民在体验了“面相识别”通道后兴奋地说：“‘面相识别’这么快，简直就是秒过啊，再也不用慢慢等待通过了。 ”为了提升旅客的通行效率，首都机场在每个登机口设置了2至4条“面相识别”通道。单名旅客使用“面相识别”登机，通行时间仅需3秒；4条“面相识别”通道同时使用的情况下， 200人以上航班登机平均用时仅13分钟。