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『老人』独居老人设备不适老 遇事难救急( 二 )

“我们这套设备总共四个部件 ， 呼叫终端、红外传感器、便携手环和固定拉环 。 ”南里东区驿站负责人张辉介绍 ， 呼叫终端可以预存两个子女的号码 ， 按下对应按钮即可一键通话 。 此外 ， 终端上还有一个黄色按钮 ， 可以直接拨通驿站前台的电话 ， 工作人员会接听老人的请求 。

除了一键呼叫 ， 终端上还有一个广播的功能 。 每天早上8点 ， 系统会自动将当天日期、天气等信息存储到终端内 ， 终端上的广播按钮也会亮起 。 老人按下按钮后 ， 广播就会自动播放 。 张辉介绍 ， 这项功能除了能为老人提供信息 ， 也起到了自动访视的作用 ， “老人能够按下按钮 ， 说明当天身体是没问题的 。 如果老人一直不按 ， 配套的红外感应器也没有老人的活动记录 ， 我们就会主动跟老人联系 ， 以防出现危险情况 。 ”

本次安装的120户 ， 是东花市街道筛选出的高龄或独居老人家庭 。 家住南里社区 ， 今年89岁的独居老人张老就是其中之一 。 平日里 ， 张老每天都会定时按下广播按钮 ， 有时也会一键呼叫驿站 ， 要求一些上门服务 。 在他看来 ， 这台呼叫设备确实给自己帮了不少忙 。

但相比于不那么急迫的呼叫服务功能 ， 真正遇到紧急情况时 ， 张老使用终端求助却不太顺利 。 有一天 ， 张老在夜里11点突然感到身体不舒服 ， 准备请驿站叫一辆车送他去医院 。 但因为驿站人员都已下班 ， 张老按下按钮后 ， 呼叫信号被自动转到了设备的24小时响应平台 ， 说了半天 ， 电话那头的工作人员也没搞清张老的需求 ， “后来我只能自己给孩子打电话 ， 让他开车过来送我去医院 。 ”

事实上 ， 对于遇到突发身体疾病的老人 ， 比起用终端呼叫驿站 ， 张辉也推荐老人直接拨打120急救电话 。 “您打到我们这边 ， 我们也只能帮您打电话再叫120 ， 这一来一回时间就耽误了 。 ”

对于呼叫系统中的便携手环与固定拉环 ， 张辉表示 ， 这两个部件只能连接驿站或响应后台 ， 没有一键叫救护车的功能 ， 它们更多是在特定场合下发挥作用 。 “比如把拉环固定在卫生间里 ， 老人上厕所起不来了 ， 一拉拉环 ， 就可以向驿站报警 ， 我们的工作人员就会赶快上门帮助 。 ”

掉电快

设备新潮不实用

在韩俊然家 ， 除了新装的一键呼 ， 还有街道早先配备的一个智能手环 。 手环可以测量佩戴者的身体指征 ， 也同样具有紧急呼叫功能 ， 连通的则是小区旁边的社区医院 ， 老人可以直接用手环与值班医生通话 。 据介绍 ， 手环还可以通过后台定位 ， 在户外也可以使用 ， 与只能在家里使用的一键呼形成了互补 。

虽然手环也起到了安全保障的作用 ， 但采访人员在试用时 ， 也发现了它的一些美中不足 。 刚刚戴上时 ， 手环提示还有87%的电量 ， 但还没到十分钟 ， 电量就掉了10% 。 韩奶奶表示 ， 她在使用时也遇到了掉电比较快的问题 ， 需要一两天就给手环充一次电 。

此外 ， 采访人员在测试关键的呼叫功能时 ， 按了好几次 ， 都没有收到医院的回电 。 到了医院询问得知 ， 原来手环为了防止误触 ， 呼叫键必须连续按六秒才有效 。 而这一点 ， 当初分发设备时似乎并没有讲清楚 。

在东花市街道 ， 虽然全套呼叫设备中包含手环与固定拉环两样部件 ， 但本次安装时 ， 根据规定老人只能选择一个 ， 而老人大多选择的是固定拉环 。 张辉曾与老人沟通过原因 ， 最后发现是老人大多不喜欢在手上戴手环 。

寸草春晖养老院创始人、养老专家王小龙表示 ， 手环之所以不太受老年人欢迎 ， 正是因为它不符合老年人长久的生活习惯 。 “老年人一辈子都没有戴过手环 ， 你突然让他戴 ， 还得天天戴 ， 就像是给了他一个枷锁 ， 老人自然会有抵制心理 。 ”

而对于固定拉环 ， 王小龙认为也有一定的可改进空间 。 “如果只安装一个 ， 应用场景还是太有限了 。 装在卫生间 ， 老人要是倒在卧室怎么办？到头来还是用不上 。 ”电话类型的呼叫终端也存在相似的问题 ， 老人在其他地方发病 ， 如果来不及走到电话旁边 ， 呼叫功能就起不到作用 。


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