『李某』前老板跑路新老板填坑法官：跑得了和尚跑不了庙( 三 ) 消费者|家长|法定

在现行法律中，仅有《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

但这仅是在公司依然存续时，双方发生纠纷时的处理依据。而对于商家预付费的监管，仅有商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法》予以规制，而该办法只规定了规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业的存管资金比例，其他小商家的经营状况并没有得到相应监管。没有存管资金账户，就很难在商家“跑路”后及时弥补消费者的损失。

中国消费者协会曾于2018年发布消费警示称，目前预付式消费纠纷追回损失非常困难，提醒消费者要谨慎办理预付卡，确认自己是否真的长期需要此类服务，不要贪图高折扣或者轻信商家的销售话术。同时降低预付额度，缩短使用周期，综合考虑商家情况，并尽量签订书面协议。

本报采访人员刘苏雅【编辑:郭泽华】