双十一怎么退换货?消法赋予七天无理由退货权 但四类商品不适用
江苏龙网:
双十一过后 , 大家都开始忙着收快递的同时 , 也有不少人会忙着退换货 , 买到的商品不如预期 , 怎么退换?如果买到疑似假冒伪劣商品 , 遇到商家耍赖不给退、又该怎么维权呢?
【消法赋予七天无理由退货权 四类商品不适用】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 , 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 , 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 , 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 没有国家规定和当事人约定的 , 消费者可以自收到商品之日起七日内退货 。
但是 ,
消费者定做的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸期刊
等四大类商品不适用7日无理由退货的规定 。江苏省消费者权益部保护委员会投诉部主任傅铮支招 , 如果卖家发的货并不符合承诺的产品 , 比如大闸蟹缺斤少两或者收获的时候已经变质了 , 建议消费者一定要当着快递员的面及时验收 。 如果出现问题了坚决不要收货 , 立刻退还给经营者 。 这个不是七天无理由退货的范畴 , 而是经营者没有履行承诺的问题 , 消费者依然可以进行维权 。
**双十一怎么退换货?消法赋予七天无理由退货权 但四类商品不适用**
【大型家电拆箱验货再签收 如有问题可当场拒收】
根据江苏省消保委历年双十一消费投诉分析 , 网购大型家电方面的退换货纠纷普遍较多 , 存在商家、平台、物流等多方相互扯皮 , 消费者退换货难的现象 。
傅铮介绍 , 去年双十一就接到这样一个投诉 。 陈先生在网上购买了一台20000多元的电视 , 因为他本人不在南京所以委托物业管家来签收 。 直到三个月后他才约工人来上门安装 , 结果发现屏幕已经破损了 。 由于消费者没有当面验收 , 导致经营者、卖家以及快递公司都不愿意承担这个责任 。 所以提醒消费者通过网购购买易碎产品 , 一定要在签收前拆开来验收 , 电视这种产品还要通电看看屏幕是否有破损 , 一旦有破损立刻退还给快递 , 千万不能签收 。
**双十一怎么退换货?消法赋予七天无理由退货权 但四类商品不适用**
【商家耍赖拒不退换?消保委建议多渠道维权】
如果遇到商家拒不退换 , 省消保委建议:消费者可以第一时间与网购平台进行沟通 。
推荐阅读
- 叶童|因穿短裙被群嘲,网友谴责她故意露大腿,58岁怎么了?不可以吗?
- 富二代|曾经放豪言“不是5000万身价我不嫁”的大二女孩,现在怎么样了?
- 开端|《开端》这个怎么也圆不回去的“谎言”,是全剧最大的败笔
- 贾云哲|5岁凭“东儿”爆红,因需要靠打激素而限制发展如今过得怎么样了
- 张柏芝|张柏芝第三胎老公是谁 曝现任丈夫是孙东海怎么回事
- 王诗龄|一个月65万,用天价“富养费”养12年的王诗龄,如今怎么样?
- 张予曦|被认为是民国千金的最佳人选之一的张予曦,她是怎么变得越来越高级美的?
- 郭富城|媒体问郭富城:你每月给方媛一家都不超过100万,怎么这么抠门?
- 马丽|马丽自曝尿失禁,胖到200斤:她怎么了?
- 马丁靴|50岁女人过年怎么穿才不会显老?答案是羽绒服+球鞋,大衣+短靴