双十一怎么退换货？消法赋予七天无理由退货权 但四类商品不适用( 二 )
如果平台和商家也都拒不配合的话 ， 建议消费者可以打12315进行投诉 。 另外如果产品有质量问题 ， 消费者可以在取得相应证据的基础上 ， 到卖家所在地或者平台所在地的市场监管部门进行举报 ， 来为自己维权 。
江苏广电融媒体新闻中心采访人员/董雯 谢自强 编辑/胡超
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