“电子监管员”上岗 “鹰眼”覆盖常用电商平台无锡商家平台|无锡|商

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昨天，无锡市市场监督管理局召开以智慧监管规范电商发展的网络交易监测政企合作会议，现场与京东、苏宁易购等8家电商平台签署《政企合作协议》，并正式上线无锡市市场监管局网络交易商品监测分析系统——天鹰系统，目前，该系统已覆盖消费者常用电商平台上的无锡商家。此外，还启用了阿里旺旺官方认证号，该认证号是全国首个阿里旺旺市场监管部门官方认证号。

　　据无锡市市场监督管理局副局长苏益玲介绍， 2018年，无锡互联网+零售突破700亿，互联网企业接入量位居全省第二，网民规模达441.8万人。无锡地区网店入驻淘宝、天猫、1688平台的总数达152284家；入驻京东平台总数1313家；入驻苏宁易购117家。

　　在电商经济快速发展的同时，网络销售假冒伪劣商品、网络交易领域不正当竞争、网络销售不合格商品、侵害消费者合法权益等违法行为易发、频发、高发。为此，无锡市市场监督管理局以网管网，上线天鹰系统，进一步强化政企合作，共同规范网络交易行为，净化网络交易环境，维护网络市场秩序。

　　天鹰系统利用大数据、人工智能技术对电商平台在售产品的质量状况进行综合性监测分析，从多个维度为商品质量管理提供选案参考、稽查执法、在线抽检服务支撑，类似于交通系统中监测违法行为的电子警察。天鹰系统既可以采集市场监管部门平台上的企业信息，还能采集各政府网站的各种曝光和公示信息，打破了信息的地区、部门分割，通过数据得出更为客观的结果。

　　举例而言，在6·18、双11、双12等电商促销节期间，该系统可以通过对商品价格进行监测，判断该商品是否存在先涨价再降价的虚假促销行为；对于承诺七天无理由退货、正品保证的商家，也可以监测他们是否存在虚假宣传等问题。同时，该系统还引入人工智能深度学习技术，通过对监测数据进行机器学习与分析，实现监测-发现全程自动化，为市场监管部门及时发现问题、纠正违法行为及后续处罚提供依据。

（来源：江南晚报编辑/张泉泉）