「中国青年网」治理电商“先涨价再打折”需用“重典” 电子商务|社会

「中国青年网」治理电商“先涨价再打折”需用“重典”。近日，据红星新闻报道，有多名正在备战“双十一”的消费者表示，网上商城的优惠计算起来不仅有些耗时，而且“还是有不少商家在打折前悄悄抬了价” 。

每年到了“双十一”网购狂欢节的时候，有关“先涨价再打折”的“声讨”声就此起彼伏。据《2017年“双十一”网购综合信用评价报告》：2017年“双十一”期间实际降价商品由2015年的34.62％提升至2017年的44.28％；实际涨价商品则由2015年的53.57％降低至2017年的29.43％。随着管理的加强，虽然涨价商品的比率在逐渐下降，但是从中也可看出， “双十一”涨价现象仍然存在， “先涨价再打折”仍然是电商行业的一大顽疾，饱受消费者的诟病。

众所周知， “先涨价再打折”属于一种不实的促销手段，不仅涉嫌变相价格欺诈，而且也严重损害了消费者的切身利益。

「中国青年网」治理电商“先涨价再打折”需用“重典”。今年1月1日起，由商务部等多部委共同制定的《电子商务法》正式实施。其中第十七条就有明确规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。同时，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或服务等虚假、引人误解的宣传行为。可见，电商“先涨价再打折”等欺诈消费者行为属于违法行为。

因此，治理“先涨价再打折”乱象还需用“重典” 。首先，监管要到位。工商、消协、物价等部门要切实承担起监管的主体责任，要把检查和监管列入常态化工作之中，定期或不定期地开展一些常规检查和监督，发现类似“先涨价再打折”的不法行为要及时制止，从而规避消费欺诈。其次，处罚要从严。对故意、恶意采取“先涨价再打折”促销手段骗取消费者钱财的不法行为，要采取“零容忍”的态度，发现一起严惩一起，绝不姑息，绝不纵容，更不能视而不见，听之任之。不妨实行“高额罚款”的处罚机制，让其有“痛感” ，从而不敢、不会“耍小聪明”、“动歪脑筋” 。其三，要建立“黑名单”制度。通过“黑名单”制度，让那些“先涨价再打折”的无良商家“一时失信，处处受限” ，为自己的无良行为付出沉重的代价，从而倒逼其遵规守法，切实履行公平买卖的交易秩序。

当然，消费者维权意识也要跟进。网络购物“价格欺诈”套路深，陷阱多，但消费者绝不能坐以待毙，任凭宰割，应对损害自己合法权益的“价格欺诈”行为大胆地说“不” ，并采取法律途径积极维权，避免自身合法权益受到损害。（廖卫芳）