「赠品」双十一红包是福利还是套路？部分电商平台被指“暗搓搓”( 四 )
赠品可能也是商家暗藏“猫腻”之处 。 去年双十一期间 ， 某美国女装品牌店首页显示：消费满2000元即可获得一个帆布手袋 。 本没有打算买这么高价格衣物的李女士 ， 为了赠品 ， 还是东拼西凑达到了消费数额 。 然而收到货后却未见手袋踪影 ， 咨询客服后被告知赠品已经全部赠完 。 但这时李女士发现“满赠”的宣传标语仍然挂在店铺首页 ， 虽然一行几乎看不清的小字确实显示“赠品数量有限” ， 但她认为 ， 如果真的赠送完了 ， 商家应该撤除这句标语 ， 否则就是对消费者进行误导 。 于是她向销售平台进行了投诉 。 当然 ， 后续结果是商家补寄给了她应得的赠品 。
因此 ， 消费者在购买下单前 ， 如有附送的赠品 ， 要截图保留商家宣传的活动页面 ， 以防商家不按承诺发送赠品 。 法律早已有明确规定 ， 赠品也要保修 。 一般情况下赠品通常没有发票 ， 所以质保卡是赠品保修时的唯一凭证 。 如果你需要这项服务保障 ， 就应该在购物时 ， 要求商家在质保卡上加盖公章 ， 至少也应得到客服保修的对话截图 ， 一旦后期出现纠纷可以向电商平台举证 。
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