两万元的预付卡还没用完商家就“跑路”，该谁管？|荔枝解忧帮( 二 )

2019-10-10

　　经过采访人员协调，目前常州新北区西夏墅工商管理所表示他们已经受理此事并展开调查。薛女士也表示，她和其他受害者们还将通过法律渠道进行维权。

　　面对预付卡消费陷阱消费者该如何规避？

　　此外，采访人员发现，薛女士等消费者在办理预付卡时，都没有签订任何形式的合同，仅有口头约定，一旦出现纠纷消费者的权益无法得到保障。

　　对此，江苏苏博律师事务所吴波律师建议，消费者在购卡初始要签订书面的合同，要求经营者提供发票或者收据，并保留转账记录、付款凭证等。在消费的过程中要保留消费记录、与工作人员的聊天记录等以证明消费合同的实际存在和履行情况。

　　江苏省消保委也提示，消费者在选择办卡前一定要保持理性，根据自身需要理性办理，不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择金额小的预付卡，并尽快使用。消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报。

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