15秒内水温要达40℃ 军运会酒店服务精确到分秒度
15秒内水温要达40℃,散客3分钟内办好入住手续
军运会酒店服务精确到分秒度
----15秒内水温要达40℃ 军运会酒店服务精确到分秒度//----[ ]
酒店服务专家在洪山宾馆内查看酒店准备情况 通讯员方金鸣供图
----15秒内水温要达40℃ 军运会酒店服务精确到分秒度//----[ ]
带有武汉特色的客房装饰 通讯员方金鸣供图
过去两年酒店服务记录决定能否通过遴选
在《武汉军运会官方接待酒店遴选标准指引》中 ， 除了对酒店拥有客房不低於100间等硬体要求外 ， 还对服务记录提出了严格的限定 。 申请成为武汉军运会官方酒店要求近两年内无重大安全责任事故 ， 无经媒体曝光的重大旅游消费纠纷和有责旅游投诉 ， 未受到过相关部门行政处罚 。
服务工作标准全部精确到分、秒、度
成为武汉军运会官方接待酒店後 ， 酒店服务必须按照《官方接待酒店服务工作标准》来完成 。
《服务工作标准》是武汉军运会接待中心数易其稿 ， 邀请酒店服务专家结合杭州G20峰会等国际性会议编写而成的 ， 其中没有适量、若干等模糊化的词语 ， 取而代之的是15秒、10分钟、40℃等精确指标 。
前台服务中 ， 酒店接待30人以内团队入住时间不超过20分钟；团队行李的运送时间不超过30分钟；前台提供24小时外币兑换服务 。
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