网购@买家给差评商家起诉北京互联网法院宣判现场曝光( 二 ) 目前

　　法院：相关差评未损害原告名誉权

　　北京市互联网法院审理后查明，目前没有充分证据表明涉案产品存在质量问题，但是产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆和误解。在此种情况下，原告并未积极给被告提供合理的解决方案，而是先解释该日期是保质期，之后又始终强调让被告去鉴定产品质量，还拒绝被告退货、退款的要求。

　　法院通过上述情形综合判定，被告给出差评并非故意贬损卖家名誉，不存在主观过错，对原告不构成诽谤、诋毁。被告在与客服沟通过程中使用的言辞确有不当，加剧了双方矛盾的升级，此做法不可取。被告和客服的聊天内容并不直接侵犯法人名誉权，在对商品评论过程中也未直接使用侮辱性言论，但是被告将聊天内容中的过激言论放置在评论中公之于众，存在侵权风险。鉴于目前该评论处于屏蔽状态无法显示，被告也同意删除全部内容，故被告不承担侵权责任。

　　法院判决驳回原告的全部诉讼请求。

　　主审法官表示，目前，网购已成为一种主流消费方式。淘宝评论机制是淘宝网建立的一种信用机制，是消费者对产品质量或者服务质量行使评论、批评权利的平台。在厘清消费者正确表达诉求与侵犯法人名誉权边界的过程中，应充分考量特定场景下行为人的过错程度和行为的违法程度，以及实施的行为是否符合社会公认的价值观。