上海迪士尼应以更谦恭姿态面对消费者( 二 )
上海迪士尼在这起公共事件中表现出的态度令广大消费者感到十分惊讶 。 上海迪士尼作为一个从美国引进的娱乐企业 , 在中国大陆受到消费者的欢迎 , 但是 , 自从开张後 , 其单方面规定的禁带食物、翻包检查等做法一直饱受诟病 , 而上海迪士尼方面一直对消费者的批评置若罔闻 。 此次有消费者诉诸法律 , 当地消保委也先行介入进行调解 , 但令人遗憾的是 , 上海迪士尼却在裁决作出之前拒绝整改 , 并表示应相关法律法规的要求 , 需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前 , 对游客及其携带的行李物品进行安检 。
上海迪士尼作出禁止游客将食物带入园内的规定 , 固然有为了维护园内环境的目的 , 但却不符合中国游客的消费习惯 , 尤其是像迪士尼这样的大型乐园 , 游玩时间长 , 园内供应的食物价格普遍偏高 , 因此游客自带食物进园也是情有可原的 。 上海迪士尼禁止游客这样做 , 又不向游客供应平价食物 , 这显然是要求游客被动接受捆绑消费 , 这是一种不正当的商业行为 , 理应受到抵制 。
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