上海迪士尼应以更谦恭姿态面对消费者( 四 )
虽然上海迪士尼昨晚对该事件有了正面回应 ， 但上海迪士尼面对消费者的意见表现出的态度 ， 依然表明这家企业的市场意识很差 ， 而上海迪士尼之所以这样傲视市场 ， 与长期以来监管部门的监管方式有一定关系 。 当年迪士尼引入上海时 ， 政府部门曾出台了很多优惠政策 ， 在其投入营运以後 ， 尽管早就出现过消费者和园方在自带食物方面的纠纷事件 ， 但当地消费者保护组织的声音一直很弱 ， 在此次舆论风波中 ， 游客自带食品事件再次受到广泛关注 ， 对於市场监管部门来说 ， 呼应消费者的投诉、帮助消费者维权不仅是履行职责 ， 也是帮助消费者澄清事实的一种态度 。 实际上 ， 这对於帮助上海迪士尼这样的商家端正经营行为 ， 更好地为消费者提供服务 ， 也是很重要的一个环节 。
（本报特约主笔）
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