记者对话下跪女快递员：压力很大希望生活恢复平静聂桂英正在工

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聂桂英正在工作。受访者供图

　　新京报快讯（采访人员吴婷婷）聂桂英突然成了名人，48岁的她是近日热点“女快递员遭投诉下跪”的当事人。当快递员那么久，她从未像现在这么大压力。今天下午，采访人员联系上聂桂英，她向采访人员讲述了这一事件的前因后果。她说，她的初衷只是希望解决好客户小张提到的不满意之处，但自己自作主张的办法让事情变得更加复杂。“我特别感谢民警的仗义执言，我也希望自己的生活能够尽快恢复平静。”

　　新京报：这件事情的起因是一只芒果，收件人小张说少了一只，但你说没少。有什么依据吗？

　　聂桂英：5月18日，公司收到一个从云南寄达的芒果快件。我从公司取件回到自己的代理点，因为是水果，店里工作人员立即电话通知收件人小张取件。下午3点多，小张母子俩赶来取件，小张母亲当场开箱验货，说里面应该是4个芒果，可只有3个。随后她将儿子小张叫进店内，小张母亲质疑有一个芒果被偷吃了。

　　我们的工作人员就说这不可能，所以又重新称重了一次。揽件时是3斤，抵达时是2.7斤，我们的工作人员解释说一个芒果不可能只有3两，所以不存在少一个芒果的可能性。

　　所以，最后小张没有取快件，母子俩就离开了。当天下午5点多，小张第一次投诉。