打造调解工作“升级版”——司法部负责人详解构建大调解工作格局( 二 )
答：进入新时代 ， 随着经济社会发展 ， 人民群众的法律意识和维权意识不断提高 ， 矛盾纠纷的主体、类型等发生很大的变化 ， 对调解工作也提出更高要求 ， 但各类调解衔接机制还有待进一步完善 ， 调解员队伍结构和素质还有待进一步优化和加强 。 这些都要求司法行政部门要加强对调解工作的统筹指导和协调服务 。
问：调解工作的作用和主要目标是什么？
答：调解工作处于预防化解矛盾的第一线 ， 能够最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态 ， 实现矛盾纠纷早发现、早化解 ， 防止小风险变成大风险 。 而这些矛盾纠纷涉及群众生产生活的方方面面 ， 直接涉及群众的切身利益 。 调解是一种最广泛、最普及、最便捷的法律服务 。 为此司法部提出到2022年 ， 基本形成以人民调解为基础 ， 人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作格局 。
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