数字政务让公共服务触手可及( 三 )
腾讯公司董事会主席马化腾告诉采访人员 ， 作为全国首款集成政务服务的微信小程序 ， “粤省事”可以办理607项政务服务 ， 实名用户超过1000万人 ， 累计办理业务12118万笔 。 “通过互联网 ， 我们打通了政务服务的‘最后一公里’ 。 ”
互联网巨头广泛涉足数字政务 ， 体现出公共服务提供者的思维转变 。 数字广东网络建设有限公司CEO王新辉说 ， “过去哪怕是线上办理电子政务 ， 也是各个司局各管一摊 。 现在数字政务正在从场景出发解决问题 ， 更加以人为本 ， 老百姓不需要知道后台是谁在提供服务” 。
从电子政务到数字政务 ， 公共服务转型升级带来了新体验 。 国家电子政务专家委员会主任王钦敏表示 ， “数字政务让公众参与度越来越高 ， 公共服务开始具有渠道多元化、资源获取便捷化、满足需求个性化等新特征 ， 政务服务正不断打破时间空间障碍” 。
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