2019年一季度全国消协组织受理投诉解决率81.5%
中新社北京4月24日电 (王庆凯)中国消费者协会24日发布的“2019年一季度全国消协组织受理投诉情况统计”显示 ， 一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件 ， 投诉解决率81.5% 。
中消协表示 ， 一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失33730万元人民币 。 其中 ， 因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件 。 一季度 ， 各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次 。
数据显示 ， 一季度售后服务投诉60812件 ， 占投诉总量32.06%；质量投诉45455件 ， 占投诉总量23.97% 。 在所有投诉问题中 ， 售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因 ， 占投诉总量的75%以上 。
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