别让维权难寒了车主心( 二 )

一般来说 , 消费者主要是通过4S店购车 , 但是由于双方信息不对称 , 经营者利用自己的专业优势 , 强制消费者消费 , 利用格式条款限制消费者的合法权益 , 或者利用口头承诺误导消费者 , 不提供相应的收据、凭证等

社会

, 导致消费者难以取得购车费用相关凭据 。 消费者势单力薄 , 一旦出现问题需要维权 , 往往要花费大量时间和精力 , 维权成本高 , 维权之路举步维艰 。

这次的奔驰车车主维权事件 , 如果没有舆论的压力 , 事情不会这么快得到解决 。 有律师透露 , 自己代理的汽车消费纠纷 , 有的官司已经打了两年多 , 虽然支付了一大笔律师费和诉讼费 , 却还没有结果 , 普通消费者根本“耗不起” 。

当前 , 居民消费占GDP的比重日益增加 , 但消费者权益保护工作还做得不够充分 , 消费者优先观念未能有效落地 。 近年来全国汽车投诉情况和近期发生的奔驰女车主维权


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