全球最大电商败走全球最大市场?被指输在水土不服( 三 )
央广财经评论员王冠:打个比方 , 亚马逊有点像是外籍的大牌球员 , 曾经拿过欧冠 , 乘兴而来现在败兴退出 。 为什么欧冠的球员 , 踢中超却踢得这么别扭?在我看来 , 亚马逊之所以起大早赶晚集 , 真的是输在水土不服 。
先说起大早 , 实际上它2004年收购了卓越网花了7500万美元 , 在2004年这是很高的价格 。 它在收购了卓越网之后 , 当时是信心满满 , 因为亚马逊在北美的业务拓展已经非常好了 , 它在国际市场已经积累了很多的成功经验 , 包括物流体系 , 包括数据链等等 。
但是它有几个没想到:首先没想到的是内地整个电商爆发得这么快 。 2009年双十一开始 , 亚马逊表现得比较傲娇:没参加 , 你们中国电商企业搞大联欢我就不参加了 。
另外一方面 , 它没有考虑到中国消费者对于效率的期待 。 亚马逊曾经引以为豪的物流配送效率:保证两天送到 。 但是今天我们来看 , 两天送到 , 根本满足不了中国消费者对于物流的期待和胃口 。
而且更关键的一点 , 我想替亚马逊说一句话 , 因为它是很成熟的国际球员的打法 , 一定程度上它对于本土化比较糙的技术动作 , 它要么是没想到 , 要么就是没适应 。 换一种视角 , 我们在互联网电商爆发的初期 , 有不少企业都经历过野蛮生长 , 而亚马逊带着成熟的体系也好 , 企业文化也好 , 没能适应这样一种局面 。
此外 , 亚马逊在文化上对于中国的国情也缺乏了解 。 我问一位同事 , 你觉得在亚马逊买东西最不爽的是什么?她立刻脱口出而出:没有买家秀 。 这个其实很关键 , 买家秀是大家刷淘宝非常看重的一点 。 显然以上这几点 , 亚马逊都没有能及时抓住 。
市场新调整电商怎么变?
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