大学生乘网约车身亡 涉事平台未备案拒绝担责( 六 )
回应：我们感到很痛心、很愤怒 ， 同时感到很无辜 。 这个乘客是取消了平台的订单和司机私下交易的 ， 我们平台发单和付款时至少有三次提醒 " 切勿私下交易 ， 谨防受骗 " ， 只要发现一律封号 。 但若司机平台在乘客发单、付款真的线下交易 ， 平台也无能为力 。 由于取消交易后没有视频监控 ， 想要监管也很难 。 平台已经将涉事司机陆某安拉入黑名单 。
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事故发生后 ， 王先生表示曾多次联系一喂顺风车客服 ， 但均未得到正面回应 。 27日上午 ， 王先生与南都采访人员一起拨打了一喂顺风车客服电话 ， 电话接通后 ， 王先生说明情况后向客服提供了儿子的手机号码 ， 要求对方查询订单情况 。
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