现实版“解忧杂货铺”：湖北70岁袁奶奶为人解忧18年( 四 ) ：解忧热线18

开通热线18年以来，令袁梅芳印象最为深刻的是一个曾打算在春节期间行凶的小伙。 “袁阿姨，春节期间我打算杀四个人。 ”说话的小伙来自湖北黄陂，女朋友刚跟他分手不久。小伙想挽回她，便去女孩在广东打工的工厂门口守了三天三夜，但也没能等来女孩。后来，小伙去往女孩父母家中求情，被赶了出来。 “袁阿姨，我没有跟任何人说，我只跟你说，你不要报警，也不要管我。我要杀了她们家四个人。 ”小伙在电话里说。

听完小伙的话，袁梅芳一下子心惊胆寒， “我报警的话，他那时候还没有实施犯罪，而且也有可能让他仇恨社会。 ” 。这之后三个月里，袁梅芳每隔一两天就给小伙打电话，一个星期给他写一次信。最终劝服了小伙。

帮助他人，让袁梅芳觉得很快乐。但袁梅芳坦承，自己也不是万能的。在数不清的求助人中，有两个人让她主动放弃了帮助。