现实版“解忧杂货铺”：湖北70岁袁奶奶为人解忧18年( 二 ) ：解忧热线18

3月30月，一则名为“现实版解忧杂货铺”的视频引发网友关注。视频中，一位戴着圆框眼镜的奶奶在书桌前打着电话，倾听着电话那头的烦恼与苦闷，为陌生人打开心扉。 “喂，我是袁阿姨，你好。 ”

袁阿姨在视频中称，自己今年70岁，从2001年开办“袁阿姨热线”起，几乎24小时守候在热线电话前，为遭受挫折和痛苦的人提供关怀、解决情感问题。 18年来，袁阿姨用坏了8部座机，写了60多万字的热线日记。截止到2018年12月，袁阿姨共接听了13万多人次电话，接待了1.2万多人上门求助，让98人没有实施犯罪， 102人放弃了轻生念头， 129个家庭得到了挽救。

袁阿姨并未想到自己会在网络走红。 “现在有很多外地的人给我打电话，这几天下午接的电话很多，一个小时有十几个电话打过来。 ”袁阿姨对北青报采访人员说。