京东商业服务之路:运营商通过智能商业服务激发新活力( 五 )

除了中国移动 , 京东与中国联通、中国电信都有全方位的合作 , 涵盖了企业采购、门店科技、线上营销等多种合作形式 。 京东数科集团旗下的智能城市事业部近期与中国联通开展了营业厅智能选址项目的合作 , 以人工智能技术支持联通的业务运营 。 这背后依托的同样是京东值得信赖的技术与数据能力 。

“通过城市计算平台的模型计算能力以及双方线上线下的数据资源 , 在保证双方数据安全且不出户前提下 , 我们共同开发了联通营业厅智能选址平台 , 该平台可以解决营业厅‘开在哪里 , 开多少家’的问题 , 并制定产品的销售策略 。 ”中国联通大数据有限公司总经理赵越这样评价 。

作为拥有3亿多用户和大量线下营业厅的运营商 , 中国联通线下营业厅过去一直承担着大量业务需求 , 例如为用户办理电话卡、更换话费套餐、缴纳话费等 。 但随着移动互联网时代的到来 , 绝大多数用户选择在网上办理业务 , 大量线下营业厅处于闲置状态 , 进一步导致线下新客户增长速度放缓 。 这让联通营业厅的选址变得更具挑战性 , 也更具战略意义 。


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