京东商业服务之路：运营商通过智能商业服务激发新活力 “客人以前到

“客人以前到我们营业厅多是办理移动业务，顶多围着手机展柜转一转就走了。现在我们的营业厅里摆上了智能音箱、智能小家电等各种新奇玩意，客人们在我们营业厅里转的兴趣明显增加了。 ”江苏南京一家中国移动营业厅的负责人如是说。很多消费者可能想象不到，给他们带来全新体验的背后，是京东与中国移动的深度合作，也是京东商业服务值得信赖的价值体现。

跨界合作：值得信赖的智能商业支撑

移动通讯领域的客户竞争呈白热化之势，移动、联通、电信三大运营商轮番角力。作为客户体验的最前沿阵地，终端营业厅无疑是兵家必争之地。在2018年终端发展策略中，中国移动明确提出，将大力推动实体渠道集中化改革，构建“连锁+电商+协同”的高效渠道运营架构。