“职业打假”竟成产业链，专家：维权变“唯利”亟须遏制( 六 )

2019-03-18

有电商卖家告诉采访人员，之前就有所谓的打假人抓住了公司没有在电商平台页面上及时更新相关行业认证的把柄，以虚假宣传为由要求公司赔偿。店家介绍，页面的审核流程很严，尽量不会有瑕疵。一旦遇到确实有瑕疵的问题，我们也会及时出具证明，向工商部门或电商平台解释。

还有一些电商卖家无法证明的弱点，遭到这类打假人的重点照顾。此前，有媒体报道一家网红运动服装店铺在数小时内收到大量退货订单，理由是发错货。这些订单有一个特点，就是每个订单都是两件衣服，一件贵一件便宜，买家在退货时只退回便宜的那件。由于衣服没有特殊编码或标签，商家无法证明自己没有发错货，往往是有苦说不出。

有店家透露，职业打假人用极限词等违反相关规定的关键词搜索相关店铺，建下订单后在发货前申请退款再投诉，或到货后申请退款投诉。他们会在店铺后台发起违背承诺投诉，附带理由为商家违法、违规，并上传违规页面图片。如果商家不受理，他们会邀请电商平台介入，也会联系在线客服，并暗示会在国家行政部门或执法部门投诉，甚至会截图正在投诉的页面。

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