“职业打假”竟成产业链，专家：维权变“唯利”亟须遏制( 九 ) 在交易量巨大

应对职业打假人，有中过招的电商卖家一气之下努力学习法律知识，还有商家表示不能向这群以服务社会为幌子谋利的人低头，说：只要产品资料齐全、产品介绍不用极限词就不怕这些所谓‘打假人’ ，遇到恐吓不能轻易妥协，这些人其实就是想诈取封口费。还有电商卖家联合成立了反恶联盟，建立电商恶人数据库，提供商品违禁词检测、订单监控以及专业的法律咨询和援助等服务。

采访人员了解到，有电商平台专门开发工具，帮助卖家对异常退款和敲诈勒索等异常投诉和可疑交易进行申诉，对消费者订单进行打标管理，或是对恶意行为进行预警与举报，在一定程度上保障了商家的权益。如果被判定为滥用申请退款、发起投诉等权利，损害了他人合法权益，损害了电商平台的运营秩序，恶意打假者的账户可能会受到限制使用甚至被封号处理。

薛军建议，监管执法部门要把工作精力主要用于执法监督上，努力营造良好的市场环境。通过各种来源的举报，一旦确实发现问题，即使举报人撤诉也应继续追查，这样做也能有效压缩恶意打假的牟利空间。