传统百货业挑战：客人自动上门的黄金时代过去了( 五 )
一个明显的趋势是 ， 由于消费者选择能力的增强以及消费人群的分化 ， 产生了大量新的垂直领域的触点和体验 ， 如美妆、家居等垂直领域 。 而这些场景和触点有很多竞争者参与 ， 这些竞争者在这些领域入手早 ， 运作更灵活 ， 比如线上线下融合的盒马、小红书等 。 围绕新的场景展开服务成为线上和线下零售争夺的主战场 。
“总体而言 ， 传统百货业的突围势在必行 ， 其未来的成功与否取决于是否充分理解新的消费人群 ， 新的垂直零售领域和场景 ， 以及是否能够打造新的购物体验 。 ”刘家诚说 。
吴雪君
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