传统百货业挑战：客人自动上门的黄金时代过去了( 二 )
原有风光远去
“近几年海口传统百货的高层变动频繁 ， 原因是业绩没有起色 。 因为业绩 ， 我经常睡不好 。 ”在罗火霖看来 ， 目前 ， 海口东方广场主要面临着三大经营难题 。 首先 ， 位于老城区 ， 场地面积受限 ， 无法扩大经营业务 。 其次 ， 客流被新购物中心、电商分流 ， 挖掘新客户动力不足 。 再者 ， 面对电商给出的价格红利 ， 百货没有价格优势 。 “总之 ， 坐着收租、客人自动上门的传统零售业的黄金时代过去了 。 ”罗火霖叹息 。
为改善经营状况 ， 海口东方广场尝试开发线上平台“东方商场” ， 但是运作效果差强人意 。 与海口友谊商场、明珠百货等其他传统百货商场一样 ， 线上平台仅局限于微信公众号 ， 专注于培养客户黏性和打折促销的一些宣传 ， 真正达到电商销售效果的微乎其微 。
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