银行经理33年如一日为民工“钱袋子”保驾护航【新春走基层

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本文标题：银行经理33年如一日为民工“钱袋子”保驾护航

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“每年春节期间是我们最忙的时候，这段时间的业务量是平时的三倍多，说话说的嗓子都哑了，但是看到这么多外地返乡过年的乡亲们，让我感受到了浓浓的年味，我很愿意为他们服务，和他们说话感觉很亲切。”中国农业银行腾达支行的大堂经理林飞向采访人员这样说到。

春节期间，是农民工返乡、企业单位结算的高峰期。每年的这个时候，也是银行最忙碌的时候，因为有许多农民工返乡需要将年底拿到的工资存起来，也有许多商户需要发放员工工资或结算货款要取钱。这一下就给银行网点增加了不少压力，特别是一线的工作人员。

林飞作为中国农业银行腾达支行的一名大堂经理，她在农行工作已经32年了，一直工作在一线，先后做过前台柜员、运营主管以及现在所任职的大堂经理。林飞告诉采访人员，由于春节期间银行业务量猛增，工作流程和以往不太一样，也没有像往常一样实行轮班制，这段时间营业网点是全员到岗的状态。她和其他同事已经有一个多月没有休息日了，越是临近春节越忙，这几天她都是忙到下午一两点钟才能吃上午饭。“老百姓们也是只有趁着中午休息的时间过来办业务，特别是一些商户，专门挑中午来，因为只有趁中午顾客都去吃饭了他们才有空出来”。

春节期间，银行网点大堂经理从一位增设到四位，就是为了能够尽最大努力做好服务，减少客户等待时间。春节期间，林飞办理最多的业务就是存取款、开卡和挂失，许多外地回来的务工人员想要更换当地的银行卡，所以开卡业务猛增。办理挂失的也不少，一年都在外地打工的老百姓，回来想把钱存到当地账户但是忘记了密码，就需要到柜台办理挂失。据林飞介绍，这些业务在超级柜台的单笔办理时间都在2到3分钟，虽然单笔办理时间很短，但每一笔都需要重新向客户介绍一遍流程，一天下来，说话都能把嗓子说哑。