自如熊林回应甲醛门:如果真是你造成的,你要为这件事情负责,没( 四 )

以下为熊林接受《中国企业家》(以下简称“CE”)专访的部分实录:

CE:“阿里员工去世,生前租自如甲醛房”成为上周末热点。我们注意到,你到目前为止没有道歉。你是不是觉得没有到道歉的时候?

熊林:任何一个个体出现这样的问题,从我的角度,肯定会有非常深的自责和抱歉,肯定是这么想的。每一个个体的健康和生命都只有一次,如果这件事情真是你造成的,你要为这件事情负责,你没有理由推托。

道歉是一方面,另一方面我们也希望通过积极行动,比如下架房源,通风,包括下一步提供三种方案,配空气净化器,帮用户退换租。我们不用去管别人做了什么,而是在我们今天能做到的最好的程度上去做我们该做的事情。

CE:这套房子甲醛超标是确认了,确实是超标了,因为他们是自己找的第三方检测的。

熊林:我们跟家属也有理性的沟通,接下来会对房子进行检测,走法律的程序。作为一个服务企业,跟他们沟通和交流的时候肯定不会上升到我们这边有责没责,肯定是先解决问题,看看在这件事情我们能帮他做什么。最后这件事情的认定,我相信对所有人来说都很重要,所以希望大家有一定的耐心去等待这件事情,专业机构会给出更专业的结果。


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