苏州车管所落实改革举措多项业务开始无人化受理( 二 ) （原标题：多项车驾管业务无人化受理）

“自助式业务受理机”具备支付、核查和办理业务等功能，专门针对业务受理环节，将电脑、高拍仪、二代身份证读卡器、人脸识别等设备集于一体，具备对接电子支付、保险公司、医院体检、自助拍照机信息功能。驾驶人可以通过“自助式业务受理机”支付办理相关业务的费用、在办理6年免检标志申领业务时可查询交强险保单信息等；驾驶人在医院体检的相关信息也可在“自助式业务受理机”上进行共享、查询。

目前，苏州车管所业务大厅布设了6台“自助式业务受理机”，构建起窗口服务新模式，群众排队时间减少一半，窗口服务效率提升60%以上。

由原来的业务大厅排队叫号——窗口受理——收费支付——窗口取证的服务模式，调整为自助受理——窗口取证新模式，减少群众一半的排队时间。例如：办理期满换证业务，只需要在“自助式业务受理机”上，根据提示选择所需办理的业务种类，即“期满换证”，阅读申告须知并确认，读取身份证信息和人脸比对无误后，领取业务受理凭证，最后到指定窗口取证即可。

“无人受理窗口”搭建以后，窗口服务细化形成“所有业务有人窗口一窗受理，简单业务‘无人受理窗口’专门受理”的业务受理新模式，服务效率提升60%以上。目前，“无人受理窗口”正式开设半个月以来，

全市已办理车驾管业务1200余笔，群众到车管所办理业务的体验感明显提升，该模式受到群众广泛好评。

苏州车管所本着“让数据多跑路，让群众少跑路”的理念，以“无人受理窗口”为载体，以社会网点为前端，以“网办中心”为后台，以邮政快递为媒介，编织起社会面服务新网络。

苏州车管所在现有4S店、二手车市场、检测线、银行、保险公司设立机动车登记服务站基础上，以“无人受理窗口”为载体，将车驾管业务下放至80个社会网点，方便群众社会办、多点办。

根据计划，今年苏州将在300余个乡镇、村组的便民服务中心设立“无人受理窗口”，提供“一站式”服务，构建农村交管服务网络，方便农村群众就近能办，少跑快办。

苏州车管所除落实互联网交通管理综合服务平台、“交管12123”手机App等全国性网办服务外，积极开通本地政务网12项业务、苏州微警务24项业务等网络业务渠道，以警邮合作“网办中心”为依托，拓展“无人受理窗口”，网上申请受理、信息后台审核、牌证邮寄送达的“互联网+”服务体系进一步完善，今年网办业务较2017年又增长40%。