苏州车管所落实改革举措多项业务开始无人化受理（原标题：多项车驾管业务无人化受理）

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本文标题：苏州车管所落实改革举措多项业务开始无人化受理

（小编提示您本文原始标题是：多项车驾管业务无人化受理）

苏州车管所积极落实改革新举措，以打造“无人受理窗口”为切入点，对照高等级车管所标准，高质量推进“放管服”改革便民化措施，不断提升交管服务便民化水平。

车管所办证大厅传统业务办理模式是排队、取号，群众再根据所取号码顺序到指定窗口填写、提交材料，然后车管所窗口人员受理相关业务，最后完成业务办理、制牌制证等工作，业务流程相对繁琐，办理时间长，群众办事体验不佳。

针对车管所传统业务办理模式存在的种种弊端，苏州车管所积极践行以人民为中心的发展思想，结合公安部“宁波会议”精神，按照落实四个减免、一证即办、一窗通办等“放管服”改革要求，加强顶层设计和系统谋划，经前期多次论证调研和系统研发，正式推出“无人受理窗口”——自助式业务受理机，避免了原来奔波于“多个地方、多个窗口”的繁琐流程，群众只需通过自助受理——窗口取证两个步骤即可完成业务办理，窗口排队时间减少一半，服务效率显著提升。

“自助式业务受理机”办理业务流程简单，省时省力。申请人通过“自助式业务受理机”选择所需办理的业务种类，待身份确认、人脸识别后，完成相关业务的预受理；再根据打印的引导信息至专门窗口取证，并完成电子支付。通过“自助式业务受理机”办理业务，实现了自助申请、后台审核制证、专窗取证新流程，全程仅8分钟。

目前，“自助式业务受理机”可办理五类业务。苏州车管所联合相关单位研发了两种类型的“自助式业务受理机”，一种类型的自助受理机可办理四类业务，分别是机动车变更联系方式、驾驶证变更联系方式、补证、期满换证。接下来，苏州车管所还将继续增加该类型自助受理机所能办理的业务，进一步提升群众办理车驾管业务的便利性。另一类自助受理机专门办理“6年免检标志申领”业务。整体而言，上述五类业务都是车管所平时受理业务量较大的工作。