游客遇"680元港澳三天纯玩团":不买东西不让走( 三 ) 又是一年暑假时,旅游再迎高峰期。各

　　服务

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　　行程中很多服务都缩水进赌场都要收费200元

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　　汪先生向采访人员提供了他与旅行社签订的旅游合同。合同中的“特别说明”一栏明确讲明了“吃住景点门票全包”。但实际上,旅游过程中,汪先生还是花了额外的钱。

　　首先,上述受访者都认为,从香港往澳门的过关费不应该由游客来承担。郝先生认为,当初说好的行程中不会有其它费用。“在将要过关的时候,导游在车上向每个人收取了200元,不交就下车。”

　　再者,旅游团来到澳门的威尼斯人赌场时,导游向团内游客又收取了200元。郝先生表示不服,“说好景点全包的,怎么又要收钱”。郝先生回忆,“那个导游说,广州那边没有把这笔钱给我们,你们可以先交了之后,再向广州那边申请退款。”

　　郝先生转头问广州这边起先对接的旅行社工作人员,得到的回复是“我们这边没收,再说,你也可以不进威尼斯。”

　　除了旅游过程中增加的额外费用,郝先生表示,一日三餐变成了一日两餐。“导游告诉我们,早餐和午餐合并。还有早上的餐点只有一个面包和一瓶乳酸菌饮料。面包不大,吃不饱。”

　　按照行程,旅游的第三天,旅游团应该在澳门入住酒店。郝先生说,当天旅游团就被送回到珠海市,此后又在乳胶产品店、纺织用品店、玉石店进行了购物。在这期间,游客在一间摆满凳子的房间里,听工作人员讲解如何挑选相关产品等内容。用王女士的话说,她感觉“进了传销一样”。

　　郝先生统计梳理了预定的行程和实际的行程,预计能游玩25个景点,但实际上只去到了16个景点。

　　维权

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游客遇"680元港澳三天纯玩团":不买东西不让走( 三 )