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医患|患者检查结果被大屏幕公示 医院回应：系统问题

医患|患者检查结果被大屏幕公示 医院回应：系统问题
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医院大屏幕滚动播放患者检查报告是否已完成身体不适到医院就医 ， 检查项目做完后 ， 在医院大屏幕上就能看到自己的检查结果是否已出来 ， 这本是一件便民好事 ， 但却在无形中泄露了患者的隐私 。
近日 ， 成都市民张女士在成都市第一人民医院南区就医时发现 ， 她的检查项目被医院直接“公示”在了电子屏幕上 ， 同时屏幕上还显示了其他患者的检查项目 ， 甚至包括HIV抗原抗体复合检测等较为隐私的检查内容 。 张女士因此质疑 ， 医院的做法不妥 。
事件
患者所做检查直接“公示”
11月中旬 ， 张女士出现了发热、嗓子疼等感冒症状 ， 自行服药一周后仍未见好转 ， 就前往成都市第一人民医院南区就诊 。 经过问诊后 ， 医生给张女士开了检查单 。 缴费后 ， 张女士进行了采血 ， 按照检查单上的提示 ， 预计1小时后出结果 。
在完成其他项目检查后 ， 张女士回到检验科窗口前等待检查结果 。 在等候过程中 ， 陪同张女士前往医院的朋友发现 ， “检验科窗口上挂了几个显示屏 ， 上面滚动播放着检查结果是否已出来 。 ”
据了解 ， 该医院采用电子化就医流程 ， 检查完成后 ， 患者可通过检查单上的条形码 ， 在大厅内的自助打印机上自行打印检查结果 。
刚开始 ， 张女士还觉得 ， 电子屏提示结果是否已出的服务很贴心 ， “检查结果一出来 ， 大屏幕上就会显示 ， 以免大家久等 。 ”但很快她意识到 ， 医院这一做法还存在一些问题 。 “我仔细观察了一下 ， 部分人做HIV、梅毒检测的信息也发布在屏幕上了 ， 这是泄露别人的隐私 。 ”
求证
名字为两个字的屏幕上全名显示
接到张女士的投诉后 ， 近日 ， 华西都市报、封面新闻采访人员前往成都市第一人民医院南区探访 。
采访人员来到张女士所描述的检验科窗口前 ， 不少患者正在等候领取检查报告 。 在检验科窗口上方 ， 确实有多个显示屏滚动播放带有患者名字、就诊卡号和对应检验项目名称的表格 ， 表格上方标注 ， 显示名字的人员检查报告已过审核 ， 可前往自助检验报告机上打印报告 。
采访人员观察发现 ， 屏幕上每次播放10-11名患者信息 ， 患者名字为三个字的 ， 中间一个字会用“X”代替；名字为两个字的 ， 则全名直接显示在屏幕上 。 检验项目一栏 ， 则显示新冠病毒核酸、肝功、心血管生化、HIV抗原抗体复合检测、梅毒抗体等检验内容 。
随后 ， 采访人员询问了多位患者 ， 有不少人认为医院这一做法确实有些不妥 。 “有些检查肯定还是不想让别人知道 ， 这样直接显示出来 ， 泄露了患者的隐私 。 ”患者陈先生建议 ， “三个字的名字都可以隐去中间那个字 ， 两个字的也可以处理一下嘛 。 ”
医院回应
系统出现问题会尽快进行整改
11月25日 ， 采访人员电话联系到了成都市第一人民医院相关负责人 。 对于张女士反映的这一问题 ， 该负责人在核实后表示 ， 会通知相关科室 ， 尽快进行整改 。
“医院也很重视患者隐私保护 ， 按照规定 ， 我们会对患者的名字进行处理 ， 一些涉及隐私的检查也不会对外公示 。 ”该负责人说 。 针对张女士提供的照片和视频中 ， 隐私检查项目直接显示等内容 ， 该负责人称 ， “应该是系统出现了问题 ， 将这些显示了出来 ， 正好遇到了 。 ”
【医患|患者检查结果被大屏幕公示 医院回应：系统问题】实习编辑：周进


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