|自来水能点燃两年 没人管还是不想管？
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近日 ， 辽宁盘锦赵圈河镇四营屯村“自来水能被点燃”一事 ， 引发了广泛关注 。 在村民上传的视频中 ， 一团团“火球”从水龙头中喷薄而出 ， 仿佛电影特效一般 ， 令人颇感魔幻 。 事实上 ， 问题已经在当地出现了至少两年 ， 此次才在媒体曝光之下得到解决 ， 这个事实在某种意义上恐怕比“水龙头喷火”本身更加魔幻 。
11月24日 ， 盘锦市大洼区委宣传部通报了这起事件的调查结论 。 经查 ， 专家认为导致当地自来水可燃的原因 ， 是少量天然气串入地下水层 ， 使得供水系统将天然气带到了地面 。 从媒体报道此事 ， 到大洼区委宣传部通报调查结果 ， 当地查清相关问题的来源 ， 一共也没花上多少时间 。 然而 ， 当中央电视台的采访人员将镜头对准受到污染影响的当地群众时 ， 却有村民反映：自来水混有可燃物质的情况已经持续了“好几年” 。
在此期间 ， 并非没有村民向有关部门询问过水质问题的成因 ， 但有关部门从未给出明确答复 ， 而是一味地推诿、拖延 。 面对采访人员的质问 ， 当地自来水服务站站长说“这个不是我考虑的” 。 当采访人员进一步追问 ， 到底该由哪个部门来考虑这个问题时 ， 这位站长居然沉默以对 。 看上去 ， 对于当地自来水水质问题的责任归属与解决途径 ， 不仅是深受其害的村民搞不清楚 ， 对此理应负起责任的自来水水务工作人员同样搞不清楚 。
从好的方面说 ， 发生在四营屯村的水质问题 ， 总算得到了上级主管部门的重视和解决 。 然而 ， 人们必须意识到 ， 这是一起典型的“由舆论推着走”的公共事件 。 如果不是村民拍摄的“水龙头喷火”视频在媒体助推下被顶上了热搜 ， 问题恐怕至今未能得到充分重视 。
对当地村民而言 ， 能够得到媒体的关注 ， 无疑是一种幸运 。 然而 ， 媒体和舆论的注意力终归是有限的 。 只有明确政府部门权责 ， 让每件有关民生的大事小情 ， 都有相应的部门对其负责 ， 才能避免问题拖延数年也得不到解决的情况 。
明确部门权责 ， 听起来似乎是个技术活 。 但事实上 ， 其核心要求十分简单 ， 那就是确保每一件与政府职责、公共服务有关的事都有人管 ， 并且让公众知道“具体由谁来管” 。 对各地政府而言 ， 这并不能算是什么高标准、严要求 ， 而是最基本、最起码的义务 。
【|自来水能点燃两年 没人管还是不想管？】要做到这一点 ， 各地还应把不同部门之间的条块关系理清理顺 ， 避免用模糊不清、大而化之的说法界定部门责任 ， 让老百姓遇到任何问题时都能找到对此负责的人 。 以这次“水龙头喷火”事件为例 ， 所有人都知道政府应当对自来水水质问题负责 。 但是 ， 从普通村民到自来水站站长 ， 没有一个人能说清：当具体问题出现时 ， 要由哪个部门来承接投诉 ， 哪个部门来调查情况 ， 哪个部门来后续处理 。 如果政府对权责边界缺乏明确规定 ， 难免给公众带来相关问题“没人管”的主观感受 。
为此 ， 政府还应责成理应负责的部门 ， 建立通畅的问题上报渠道 ， 避免权责混乱 。 与此同时 ， 各级有关部门还要进一步扫清官僚主义作风 ， 层层压实责任 ， 让干部想人民之所想 ， 急人民之所急 ， 想方设法帮助人民群众解决问题 ， 而不是借着权责不清的“方便” ， 把模糊不清的责任一股脑往外推 。
在部门权责明确的情况下 ， 任何把具体问题在部门之间“踢皮球” ， 或是主管单位对公众的诉求“一问三不知”的情况 ， 都根本不应该发生 。 为此 ， 当地政府还应充分吸取教训 ， 提高为人民服务的能力与水平 。
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