南通|南通移动“优质服务体验季”活动全面启动
为推进心级服务 ， 提升服务品质 ， 南通移动全面启动了“优质服务体验季”活动 ， 围绕“优+网络、优+产品、优+服务”三大主题 ， 用“心级服务”提升客户“优+体验” 。
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近日 ， 南通移动副总经理王恺作为 “首席服务官” ， 携服务明星、服务明星班组长共同走进直播间 ， 首次通过网络直播的形式 ， 与客户进行“面对面”互动沟通 。 王恺围绕客户关注的5G网络、千兆宽带、信息安全防护等方面与客户进行了互动交流；服务明星进行优秀经验介绍 ， 传播“客户为根、服务为本”服务理念 ， 旨在为客户提供十分满意的服务 。 直播中 ， 王总针对客户关注的问题耐心细致的予以解答 ， 还向客户宣传普及了个人手机信息防护知识 。
直播期间 ， 吸引超过1.3万人次客户观看 ， 互动评论超0.6万 ， 点赞达48.55万 。 此次总经理直播是运营商向服务互联网化转型的一次探索和尝试 ， 通过在形式、内容上的创新 ， 受到客户的广泛好评 。 据了解 ， 南通移动“优质服务体验季”后续将陆续开展“我是服务体验官”“走进移动”等活动 ， 通过服务形式的多样化不断提升客户服务体验 ， 彰显“客户为根 服务为本”的服务理念 。
来源：南通发布
【南通|南通移动“优质服务体验季”活动全面启动】
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