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楚天都市报11月21日讯（采访人员姚岗）11月20日 ， 中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告 ， 通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析 ， 发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面 ， 并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等 。
中消协表示 ， 监测期内 ， 共收集有关“直播带货”类负面信息334083条 。 每日负面信息量较为平稳 ， 日均在12373条左右 ， 其中11月11日舆情信息量最高 。
对于直播话题受到关注 ， 中消协认为 ， 舆情在直播方面话题的高度集中与今年“双11”对直播这一电商 “新标配”、商家“新基建”、流量“新入口”的格外依赖有关 ， 从本次监测的舆情反馈来看 ， 直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假 ， 售后服务满意度低、体验较差两个方面 。 
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此前 ， 11月6日 ， 微博网友@galaxy_瑶瑶发博称 ， “你们直播间什么操作？第一次翻车 ， 是只管卖 ， 不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了 ， 结果出现质量问题 ， 一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”
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21日晚 ， 李佳琦通过微博发布声明称 ， “佳琦直播间一向重视售后服务 。 经了解 ， 品牌方已与该顾客初步沟通 ， 因该款运动鞋售罄而无法换货 ， 支持退货退款 ， 并于11月8日完成向该顾客退款 。 此前 ， 佳琦直播间客服也立即联系品牌方积极协调做好售后 ， 并在48小时内给予了回复 。 佳琦欢迎社会各界的监督 ， 我们将一如既往地做好直播间工作 ， 维护好消费者权益 。 ”
11月20日 ， 在距离双十一刚刚过去十天左右 ， 中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告 ， 并点名汪涵、李雪琴、李佳琦等直播带货的艺人 。
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汪涵、李雪琴被指直播“翻车” ， 存在疑似 “刷单”行为 ， 而李佳琦被点名则是因为在这位网红达人的直播间出现了“买完不让换”的现象 ， 可以说有点霸王条款的意思 。
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可以说在面对商家的时候 ， 消费者永远都玩不过商家 ， 各种套路也是层出不穷 。
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如今的时代直播带货呈现出井喷之势 ， 像李佳琦这样的大咖 ， 显然已经是行业中的领头羊 ， 每天在直播间大喊：倒计时多少秒钟开始抢 ， 什么最低价 ， 其实都是一种销售策略 。
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