|短信轰炸、红包诱惑……你被花式求好评了吗?
“一天被催20多次,红包从5元涨到15元,就是为让我给个好评买家秀 。”昨日,江都居民郑女士称,她在一购物平台上买了个耳机,收到货后被卖家客服不停催促 。“双11”过后,采访人员了解到,有类似郑女士这般遭遇的人不少 。
反映
【|短信轰炸、红包诱惑……你被花式求好评了吗?】涨红包求好评买家秀
“一开始让我发30字的评价,一个小视频,两张图片,就可以返还我5元红包 。”郑女士说,客服联系时,自己还以为遇到了骗子,对方将其买的东西和她个人信息都说对了,她才确认对方确实是那个店家的客服 。
郑女士称,几十元的东西,想到为了5元钱还要一番折腾,她就没当回事 。可能是没看到自己的好评,对方隔一会就催她一次,这令郑女士心烦不已 。
“红包涨到10元,我没理会,没想到最后涨到了15元 。”郑女士说,给个好评好秀就能够返还这么多,她有些怀疑自己买的耳机成本到底有多少 。
一天被催了20多次,郑女士说,她最终也没给好评、好秀,而是选择了退货,得知自己要退货,店家客服也就不再催促并同意了她的要求 。
现象
有偿求好评非常普遍
采访人员随后调查发现,“双11”后遇到类似情况的人还不少 。
“按照他们要求的做,发上去就返钱,5元到20元不等 。”市民吴先生称,他双11买了十几件商品,陆续收到后,已经有9家店联系他可以有偿好评好秀,各家要求不一,要求越多钱也越多 。
根据市民提供的部分店家要求,采访人员发现,其中一数码店的要求是文图视频都要有,30字3张图和一个视频,店家还特意提醒,如果懒得写,可以联系客服,客服提供各种版本的好评语句供买家复制粘贴,操作完就返还10元差价 。
“返还的红包,都算到成本里去了,可见商品的实际成本多低 。”吴先生说,店家如此操作合法吗?
声音
刷单翻版?涉嫌违法
“这是变相的刷单翻版,一个是虚假,一个是有偿真实,都是购物平台不支持的 。”采访人员随后联系上西湖镇一毛绒玩具网店卖家 。他表示,确实有不少网店这么操作,主要是以前的“刷单”行为被曝光后,店家不敢再委托第三方刷单获得虚假销量和好评,只好对买家进行有偿“公关” 。
该网店卖家称,返还买家的红包也是计算到成本内的,如果10个买家中有5个同意了,那店家也是赚的,好评也就会多起来,不然的话买家迟迟不评价,默认好评也吸引不了很多买家 。很多时候买家为了小恩惠,多会按照店家说的操作 。
“行为上涉嫌违法,但也要区别对待 。”石塔律师事务所邵佳权律师表示,如果物品货真价实,店家红包有偿促好评,钱不多也能理解,但若是假冒伪劣以次充好,这时候用红包诱惑,让买家给好评,则涉嫌虚假宣传和不正当竞争,由此得到的评价和买家秀容易引人误解,令消费者真假难辨,各购物平台应规范好评操作 。采访人员 孟俭
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