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面子|( 二 )


家住鼓楼区洪山镇锦江社区的居民林兆翎发现路边的电箱门不见了 ， 存在安全隐患 ， 就用手机拍照 ， 简明扼要地向“鼓楼社区幸福通”说明情况 。 没过多久 ， 林兆翎就收到了“您反映的问题已处置完毕 ， 感谢您对鼓楼区工作的关心与支持”的回复 。
这样的沟通 ， 每天都在鼓楼区居民与“幸福通”之间进行 。 “消火栓喷水、路边电线脱落等近期处理的问题 ， 都是大家通过‘随手拍’反映的 。 ”鼓楼区民政局局长杨忠民说 ， 除了“随手拍” ， “幸福通”还将许多社区服务搬到线上 ， 开发了事项告知、办事预约、有话要说、福利领取、心愿墙等10余个功能菜单 ， 打造集便民服务、社区宣传、互动交流等功能于一体的一站式掌上服务平台 ， 开启居民与党政机关互动的数字化新模式 ， 让群众畅享便利化服务 。
在林兆翎看来 ， “幸福通”和社区居民就像“线上好友” ， 不仅能随时反映问题 ， 还能第一时间获取与民生相关的消息 ， 知道政府最近在做什么 ， 信息沟通更顺畅了 ， 社区治理的参与感也更强了 。
数字手段进一步拓宽了服务群众的渠道 ， 各个社区依托“智慧鼓楼”“社区幸福通”等智能平台 ， 为居民提供更加方便快捷的服务 ， 居民们可以通过“有话要说”为社区建言献策 ， 通过“心愿墙”实现邻里互助 ， 通过“随手拍”随时反映身边的环境问题 。
社区治理更有活力
“小区硬件条件改善了 ， 管理也要跟上 。 ”“要画线规范停车 ， 加装门禁系统 。 ”“新的围墙上要增加照明 。 ”……随着老旧小区改造持续推进 ， 小区环境日新月异 ， 鼓楼区居民们为了更规范的社区管理纷纷建言献策 。
针对居民提出的意见和建议 ， 鼓楼区相关部门牵头组织了数场恳谈会 。 “最终大家决定引进数字道闸、停车画线及围墙宫灯 ， 为老旧小区改造锦上添花 。 ”鼓楼区建设局局长陈雯表示 ， 这些项目资金来源通过“参与式预算”微实事协商方式 ， 由政府、居民各出资50% 。 对此 ， 居民们都表示支持：“我们都出一点力 ， 共同把社区的事情做好 。 ”
在党建引领下 ， 鼓楼区不断完善共建、共治、共享的社区治理新模式、新格局 。 每个周末的“民生服务日”“城市管理日”等主题日 ， 广大干部深入社区一线 ， 向群众收集诉求、寻找对策 ， 问需于民、问计于民；每月10日的“民情恳谈日” ， 机关干部深入社区 ， 邀请居民共同协商家门口的大小事 ， “面对面”激活社区的治理活力 。
【面子|】“老旧小区改造是一个持之以恒的过程 。 ”福州市房管局相关负责人表示 ， 2012年至今 ， 福州市5城区共完成老旧小区整治1194个 ， 建筑面积达2492.7万平方米 ， 投入资金达16.6亿元 ， 惠及居民近29.38万户 。 今年 ， 新一轮126个老旧小区改造工程也已提上日程 。 目前 ， 福州市正着手建立四级管理体系 ， 突出以区为主的物业管理工作机制 ， 将物业管理纳入社区建设统一管理 ， 建立由社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方共同参与、共同规范的物业管理工作机制 ， 维护老旧小区改造成果 ， 促进小区管理持续规范 。 （经济日报·中国经济网采访人员薛志伟）


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