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车图腾|技艺比拼！ 广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在京圆满落幕( 二 )


用心超越期望 ， 从点滴间传递豪华的温度
一直以来 ， 技术和专属是广汽Acura 服务的核心 ， 在技术满意的基础上 ， 升级专属服务体验 ， 针对用户不同需求量身定制个性化服务 ， 则是广汽Acura诚意待客的真挚体现 。
车图腾|技艺比拼！ 广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在京圆满落幕
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广汽Acura通过技术型专属管家、AcuraLink?智能化互联服务平台为用户提供24小时全天候专属服务 ， 如4年不限里程免费专业道路救援、紧急拖车、远程故障诊断等服务 。 用户可随时联系专属的技术顾问 ， 在线为其提供专业的技术指导和帮助；或通过AcuraLink?紧急呼叫或远程诊断服务 ， 帮助车主及时、精准地解决车辆问题 ， 确保行车过程中的安全 。
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此外 ， 广汽Acura将焦点聚焦于用户的需求和体验之上 ， 以数字化技术赋能 ， 打通线上线下售后服务模式 ， 通过ACURA e-BUTLER APP实现用户、车辆、特约店和厂家互通互联 ， 以完善、周到的服务体系和更具功能性的价值体验提升用户的豪华感 。 ACURA e-BUTLER涵盖预约维保、一键救援、导航设定等丰富且实用的服务内容 。 值得一提的是 ， 用户如遇突发情况 ， 可通过APP一键联系救援服务 ， 或在线申请救援 ， 随时查看救援车的实时位置 ， 为车主提供无微不至的安心体验 。
在现场的采访中 ， 广汽本田汽车销售有限公司第二事业本部客户服务部部长井上贵仁先生还特别介绍了e-BUTLER APP最新上线积分商城和赚积分功能 。 为方便用户的用车生活 ， 广汽Acura通过联盟各大知名电商 ， 为用户打造全场景消费服务平台 ， 实现人车生活的全面覆盖 ， 满足用户一站式个性化需求；新增的积分功能还可通过日常消费赚取Acura积分 ， 兑换各类汽车养护礼品和尊享服务 ， 让养车更加实惠 。
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目前 ， 已有超过62,000名用户通过e-BUTLER APP实现互联 ， 管理内用户互联率高达97% 。 广汽Acura希望通过指尖上更便捷的服务体验与用户构建紧密联系 ， 开创全新美好的用车生活 。
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广汽Acura一直追求的精诚待客之道 ， 已成为广汽Acura核心竞争力之一 。 通过“精确对车 ， 诚意待客”服务理念诠释着广汽Acura在售后服务领域独树一帜的内在精神 ， 充分展现广汽Acura专业且富有温度的豪华服务水准 。
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以精湛技艺凝练服务实力 ， 以诚信用心诠释服务真谛 。 未来 ， 广汽Acura将持续深化“精·诚体验”的核心内涵 ， 坚持以用户为中心 ， 以专业、专属、透明的尊荣体验 ， 赢得越来越多用户的满意和信赖 ， 为用户的用车生活创造更多可能 。


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