质量|职上网：在线教育质量改革！质量认证中心副主任李国振老师演讲稿
江苏龙网_原题是：职上网：在线教育质量改革！质量认证中心副主任李国振老师演讲稿
根据联合国教科文组织的监测 ， 截止到2020年7月 ， 有超过111个国家实施了全面停课 ， 超过10亿的学生受到影响 ， 导致全球70%学生无法继续学业 ， 还有树国实施了局部停课 ， 一有数百万学生受到影响 。
在这之中中国教育系统因势而动 ， 打响了教育战线新冠疫情防控工作的战役 。 在教育部停课不停教 ， 停课不停学的号召下 ， 全国教育系统开展了一场中国教育史上和世界教育史上前所未有的大规模在线教育 ， 不仅成功应对了疫情带来的评教、评学 ， 而且审时度势 ， 化危为机 ， 应变局开新局 ， 掀起了一场教育领域的学习革命 。
当前在疫情防控常态化趋势下 ， 在线教育也必将有暂时状态进入新常态 。 互联网加智能加技术的在线教学已经成为中国教育和世界教育的重要发展方向 。 教学教育模式、学习方式正在发生深刻变革 ， 抓住在线教育发展契机 ， 进行教育教学改革 ， 扎实有效推动人才培养的质量革命 ， 是教育未来改革创新的新战略新方向 。
中国互联网协会发布的专项研究结果表明 ， 疫情冲击之下也催生了消费新习惯 ， 线上产业链迎来发展机遇 ， 在线教育面临广阔的市场空间 ， 随着人们对在线教育认知的加深 ， 未来在线教育消费市场规模还将持续扩大 ， 在线教育前景看好 。 据专业数据显示 ， 我国目前共有超过25万家从事在线教育相关业务的企业 ， 2020年1~5月有超过2万家相关企业注册成立 ， 平均每天新增140家在线教育相关企业 。 随着渗透率的提升 ， 在线教育策马狂奔的同时也衍生出一些问题 。
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例如在线教育机构鱼龙混杂 ， 在线教育服务质量良莠不齐 ， 师资力量参差不齐 ， 授课模式大同小异 ， 互动不足 ， 后台服务器不够稳定 ， 收费不合理等等问题 。 新形势新机遇下 ， 在线教育机构只有格外注重品质 ， 以教育质量为标准 ， 给所有用户更好的在线学习体验 ， 才能留住客户 ， 才能真正推动行业的蓬勃发展和产业的兴旺发达 。
从认证机构的专业角度来说 ， 认证工作是国际通行社会通用的质量管理手段和贸易便利化工具 ， 是市场经济条件下加强质量管理 ， 提高市场效率的基础性制度 ， 其本质属性是传递信任服务发展 ， 向消费者、企业、政府、国际社会传递真实可靠有价值的质量信息 。
认证的核心职能可以形象地用三句话来表述质量管理的体检政市场经济的信用证 ， 国际贸易的通行证 。 通过质量评价和认证的手段 ， 可以对在线教育服务提供者进行规范 ， 提高在线教育服务质量 ， 保障受教育者的权益 ， 从而促进我国教育事业朝着健康有序的方向发展 。 中国质量认证中心是由中国政府批准设立被多国政府和多个国际权威组织认可的第三方专业认证机构 。
多年来 ， 中国质量认证中心始终秉承认证为民 ， 品质共享的服务理念 ， 旨在提高产品体系和服务质量 ， 促进社会各界的交流与合作 ， 促进市场诚信体系与和谐社会建设 。 近年来 ， 中心坚持以质量第一和质量强国的大众方针为发展核心 ， 在多个服务业领域开展了标准研发及各类认证项目试点和推广 ， 利用认证认可手段 ， 全面服务中国制造2025 ， 中国标准2035 ， 通过高端品质认证促进质量提升 ， 推动国家服务业的全面发展 。
为响应国家政策引导 ， 顺应市场需求 ， 中国质量认证中心 ， 现代服务业评测中心与清华大学信息化技术中心调研了30余个国家和组织的在线教育相关的质量模型 ， 并结合团队自身从事国际国内在线教育标准工作 ， 国际国内在线教育业务工作 ， 全面分析在线教育服务顾客 ， 关注热点 ， 通过对中国质量认证中心前期完成的国家质量基础课题 ， 服务认证关键技术研究与应用的成果运用 ， 共同研发了CQc83042019在线教育服务认证技术规范和CQc839212012019在线教育服务认证实施规则 ， 在线教育服务认证指标体系框架有服务资源、服务过程、服务结果三个维度组成 。
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