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大闸蟹■宣传3两一只，实际连绳重2两5？江苏给网售大闸蟹立“规矩”



网购大闸蟹 ， 收到货全是死蟹；宣传的是3两一只 ， 连绳重只有2两5……这些糟心经历你有过吗？10月23日 ， 江苏省消保委发布了网购大闸蟹消费体察结果 ， 网购大闸蟹普遍存在缺金少两 ， 以次充好等乱象 。 也该给这些商家上上规矩了 。


大闸蟹■宣传3两一只，实际连绳重2两5？江苏给网售大闸蟹立“规矩”
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【8家平台足称率低于90% 缺斤少两严重】
此次网购大闸蟹消费体察由江苏省消保委联合无锡、苏州、连云港、淮安、镇江5市消保委组织共同开展 ， 共模拟消费者购买样品67个批次 ， 涉及15个电商平台 。 调查发现15家平台中平均足称率达到90%以上的仅7家 ， 其余8家均低于90% ， 表现最糟糕的平均足称率仅达73.26% 。
江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫介绍 ， 最严重的缺斤短两的净含量是差了44% ， 就是足称率只达到了46% ， 所以说缺斤短两的情况还是比较严重的 ， 应该引起商家和平台相关的重视 。

大闸蟹■宣传3两一只，实际连绳重2两5？江苏给网售大闸蟹立“规矩”
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【宣传页面存误导 蟹卡信息标注不明确】
调查发现的主要问题还包括 ， 个别商家出现大闸蟹全部死亡情况 ， 商家或平台设置的赔付时间过短 ， 商品宣传页面存在明显误导、诱导消费者的现象 ， 以及蟹卡不标注螃蟹数量及大小等重要信息等 。
赵鑫介绍 ， 有一些蟹卡不标注企业的具体信息 ， 如果消费者遇到消费纠纷可能投诉无门 ， 还有就是只标注一些市场上比较流行的888或者1888一些型号 ， 但是却没有消费者更关心的比如螃蟹有几只、几斤几两这种情况 。

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【明确赔付标准 平台设置保证金】
作为大闸蟹主产地的消费维权组织 ， 江苏省消保委起草了《电商销售大闸蟹品质服务规范》团体标准 ， 并于10月23日在中国标准化协会正式立项 。 团体标准将从社会信用、企业自律、技术规范等八个方面作出技术性要求 ， 从源头规范电商销售大闸蟹经营行为 。
赵鑫介绍 ， 在团体标准里面要求参加团标的企业或者平台是举证责任倒置 ， 就是要证明销售的螃蟹是正宗的蟹 。 另外缺斤短两方面因为目前比较严重 ， 所以在团体标注里面明确了缺斤短两或者死蟹以及残蟹的赔付标准 ， 以及赔付截止的最低时间 。 调查发现目前最低的截止时间是6个小时 ， 但是觉得这个太低了 。 另外在大闸蟹蟹卡方面要求平台设置保证金 ， 如果遇到消费者蟹卡不能及时赔付 ， 或者是商家突然关门的情况的话 ， 要对资金进行相关冻结 ， 保证消费者的合法权益 。
江苏广电总台·融媒体新闻中心采访人员/董雯 杨伟东 编辑/胡超
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