参谋长说车|优势渐失的日系车，还靠什么吸引消费者？( 二 )
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皮之不存毛将焉附 ， 没有了质量稳定性保障的日系车 ， 它简陋的内饰如何能让消费者买单？
4.售后服务差强人意
比起质量问题频发饱受诟病 ， 真正让消费者寒心的是部分日系车企处理问题的态度 。 今年2月份到3月11日期间 ， “丰田机油门”火遍了各大网络平台 。
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随着越来越多的车主出现该问题 ， 丰田中国被迫采取行动 ， 请来日本专家对此次事件进行研究 。 让人大跌眼镜的是 ， 虽然丰田承认了机油增多、乳化的问题 ， 但是丰田却认为这并不是质量问题 ， 而是属于正常现象 。
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有问题不是想着怎么解决而且一本正经地掩盖问题 ， 消费者会相信吗？
总结
罗马不是一天建成的 ， 日系车皮实耐用的口碑也是靠日积月累的积淀才逐渐深入人心 。 明明可以继续用品质换销量 ， 然后加大研发的投入 ， 造出更多近于完美的车型 ， 可是目前质量问题频发 ， 经销商和厂家解决问题的态度也不是特别积极 ， 这无疑是自毁口碑 。
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谨以此文作为警钟：一则提醒消费者擦亮双眼 ， 买车时还需理性对比不要陷入固有思维；二则奉劝日系车企能正视问题 ， 及早处理 ， 不要让千里之堤毁于蚁穴 。
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【参谋长说车|优势渐失的日系车，还靠什么吸引消费者？】
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