电信/移动乱扣费是否是行业潜规则该去哪投诉要求退款
1 不是潜规则2 直接信产部投诉好了
■网友
建议花点时间好好对帐，95%的所谓乱收费都是客户认为他本该每月100多元的话费突然变成200多，300多，一定是乱收费。。。其实有可能你用了山寨手机，你家的娃用你手机冲钻看视频，有可能你漫游，有你打长途。。。剩下的5%,一般运营商会调帐还给您。
很多人对我这个答案有很多意见。我的意思说，你假如觉得真乱收费或者乱扣费，到运营商的营业厅来仔细和营业员做下来对账一下。一般十又八九你会发现真消费那么多，万一你发现出现很多莫名其妙的费用，直接找营业员申请调整退费就好了，假如不行还可以投诉，还可以上信产部投诉，正常人的处理是可以满足的。
■网友
这是典型的消费欺诈行为，你应该让运营商按照《消费者权益保护法》第55条规定退一赔三，赔三部分不足500元按500元计！
■网友
江西电信不要脸的说。我们就是先国内再省内的。然后我问我要是出省外怎么办。客服妹妹很客气的对我说，您可以再办理一个叠加包。
【电信/移动乱扣费是否是行业潜规则该去哪投诉要求退款】
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