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有些月饼可能还在路上，国庆节前四天投诉最多的是月饼提货难

中秋已过 ， 但有些月饼可能还在路上 。
上海市市场监管局10月4日透露 ， 双节长假前四日 ， 食品类诉求量居首 ， 这其中 ， 月饼“提货难”约占七成 。
长假前四日 ， 市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报6472件 ， 解答咨询3350件 。 其中 ， 一般食品（743件）、服装鞋帽（709件）、餐饮住宿（422件）、家居用品（376件）、互联网服务（320件）等投诉举报量居前 。
食品类诉求量居首 ， 月饼“提货难”等引发市民投诉 。
有些月饼可能还在路上，国庆节前四天投诉最多的是月饼提货难
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图片来自上海市市场监管局
长假前四日 ， 12315热线平台接到一般食品类投诉举报743件 ， 其中涉及月饼类投诉举报160件 ， 主要反映月饼“提货难”（约占七成）、递送不及时、“扫码兑换”无果、售后服务延迟等 。 如市民薛某称 ， 其于10月1日持某品牌月饼券到指点门店提货无果 ， 拨打商家客服电话却一直不通 。 市民郁某称 ， 通过某APP预约10月1日到指点门店提取月饼 ， 赴约后却被告知10月5日方可提货 。 市民茅某称 ， 在某网站扫码兑换月饼 ， 下单后经营者却迟不发货 。
【有些月饼可能还在路上，国庆节前四天投诉最多的是月饼提货难】餐饮住宿和交通运输等诉求有所回升 ， 线上订单纠纷较多 。
伴随长假“出游热” ， 相关领域消费诉求有所回暖升温 。 长假前四日 ， 12315热线平台接到餐饮住宿类投诉举报422件、交通运输类投诉举报251件 ， 主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、网上订送餐服务失约延迟、在线客运退改签争议等 。 如市民丁某称 ， 在某网站预订酒店住宿服务 ， 10月1日准备入住时却被告知客满 。 市民刘某称 ， 在线团购某烤鸭坊家庭套餐 ， 使用时却遭经营者推脱 。 市民高某称 ， 在线抢购10月1日车票 ， 因故申请改签却被拒 。
服装鞋帽和家居用品诉求热度不减 ， 售后服务问题较集中 。
长假前四日 ， 12315热线平台接到服装鞋帽类投诉举报709件、家居用品类投诉举报376件 ， 主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等 。 如市民于某称 ， 在线购买一双某品牌儿童鞋 ， 穿着不久鞋上装饰物即脱落 ， 联系商家却无果 。 市民王某称 ， 在线订购一款沙发 ， 经营者未按时发货且推诿搪塞 ， 令她不满 。
目前 ， 上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理 。


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