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购物车挽回提醒国内电商哪家在做

谢邀，这块不太清楚呢，没怎么接触，你可以在淘宝服务市场看看购物车营销的第三方服务有哪些，找到背后的服务商就知道了。
■网友
淘宝这一块，在江湖策这个官方工具中有购物车营销这个功能。效果是可以给七天内加车但是并未转化的客户发送优惠券或者店铺红包或者包邮券。一般来说优惠力度不大的话效果并不好。
■网友
根据调查，购物车放弃率常在75%左右，这让很多电商企业感到很震惊，企业经常碰见用户丢弃购物车，但是没有好的办法挽留，下面说说丢弃购物车的原因和挽救办法。
用户丢弃购物车主要有5个原因：
1）购物流程体验不佳
2）用户还不满意目前商品价格，处于观望状态
3）受他人意见的影响
4）选择的商品可能并不是自己真正想要的
5）客户可能忘记自己的购物车内有尚未付款的商品。
挽救方法
针对以上不同原因企业需要有针对性的发送购物车提醒内容，建立自动化工作流，在1小时、48小时、72小时内为时间节点，自动触发相应的微信、邮件、短信等，来追回部分预流失的订单，提高转化率。
① 触发首条实时提醒性信息，一小时之内效果最佳根据Focussend智能营销服务商最新实时报告显示，一小时之内触发首条挽回性信息客户完成交易的概率高达19.8%。而如果是延迟至24小时之后，成交率却骤降至11.6%。
第一次沟通一般以友好提醒为主，此时间段的客户正处于极度接近的购买边缘，稍加提醒，就会有转化。但是内容上不宜太过多样化，避免引起客户的抵触心理。可以配以免邮或无理由退换等字样，激励客户的购买行为。
购物车挽回提醒国内电商哪家在做

② 第一次失利，第二次黄金节点不可小觑很多商家由于第一次进行触发性信息没有掌握好时间点，导致超低的转化率。此刻如果停止追踪，潜在客户会自动转为边缘客户。其实第二次的信息提醒，也有一个黄金节点。
据Focussend数据报告显示，与顾客进行第二次沟通在24小时~48小时这个时间段的转化率与第一次沟通在一小时之内的转化率不相上下，高达16.8%。但是切勿超过48小时，数据显示第一次的信息发送在48小时之后的转化率仅为前一时间段的一半。
第二条消息在构建内容时，除了友好提醒唤醒客户购物欲望外，可以适当添加额外的优惠促销活动来引导激励。如针对新手客户附上优惠码。
③ 精准的第三条信息触发点，高于二次沟通所有时间段平均转化率此类挽回性的消息，其时间的长短和转化率是不成正比的。而是同时取决于发送微信短信或者邮件的序数。尽管已经过了48小时，但是只要准确定位时间节点，第三封发送信息的转化会有意想不到的结果。数据报告显示，72小时之后触发第三条提醒性消息，其转化率高达17.3%。
72小时之后，客户的购物欲望基本已经处于沉睡状态，此时发送无论是发送微信短信还是邮件，内容和形式都要多样化。除了购物车唤醒，免运费、无理由退换、优惠促销等等，自动化工作流还可以根据客户的选择喜好推荐别的相关产品，确保高转化率。

如有疑问，欢迎留言。

【购物车挽回提醒国内电商哪家在做】

■网友
作为淘宝卖家，我试过购物车营销第一天送优惠券，没卵用第二天立减5元，没卵用第三天包邮，没卵用总结：购物车营销根本就没什么卵用


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