官张|【GET全国行】秦学教育首席战略官张肖磊：K12在线教育有差异就有生存空间( 二 )
线下机构有差异就有生存空间
面对K12在线大班课的冲击线下机构还有生存空间吗？我认为是有的 。
大班课的获客成本高 ， 为了降低获客成本带来的压力 ， 培训机构只能让班主任带更多的学生 ， 这样势必无法带给学生好的服务体验 ， 教学效果也没办法保障 ， 而在这点上线下的教学和服务就比线上好很多 。
有差异就有生存空间 ， 而教学、服务、体验的差异就是线下机构的生存空间 。 以互联网行业为例 ， 线上和线下还是有差异的 ， 有些东西我们会选择在淘宝、京东等线上购物平台购买 ， 但像肉夹馍这样的食物我们还是会选择在线下购买 。 反观教育行业这种差异会更大 ， 在线教育有在线教育的优势 ， 线下教育有线下教育的好处 ， 这就会使得在线教育和线下教育都会有各自的用户 。 所以在线教育会抢走一部分学生 ， 但不会抢走所有的学生 。
那么线下机构该如何拥抱线上呢？整体而言 ， 我觉得录播课是一种相对可行的方案 。 录播课边际成本 ， 客单价低 ， 可行性较高 ， 同时还可以搭售 。 而直播则必须考虑获客成本 ， 开发、维护直播系统的费用带来的压力 。
教研和管理是做班课的关键
班课应该如何做才能提高续费率和口碑 ， 在这方面我有很多心得想分享给大家 。
第一 ， 班课要靠后端推动前端 。 后端是教学和教研 ， 前端是招生 ， 终端就是服务 。 那么后端如何驱动前端呢？这就要靠老师出身的人主导 ， 通过老师来带动前台和中台这些前端出生的人 。 而在后端要做好教研再开学科 ， 有一个好老师开一个班 。 因为教学质量是关键 ， 只要口碑出来了是不愁生源的 ， 当续费和口碑做到极致后 ， 班课的价值是没有上限的 ， 招生人数够了就行 。
第二 ， 价值观驱动 。 团队文化建设是要放在第一位的 ， 作为一家教育机构应建立一套体系和公司文化 ， 不要太过多的去依赖个人 。 因为城市会变 ， 学生会变 ， 竞争对手会变 ， 但团队文化是常量 ， 有了这个常量 ， 才能在各种变化中总打胜仗 。
第三 ， 不要依赖名师 。 培训机构的价值在于培训新师的能力 ， 能把一个新招聘来的老师培养的更好 ， 才是培训机构价值所在 ， 而当机构有价值时 ， 就不用太多的去看名师的脸色 。 此外 ， 还要找到自身差异化的竞争优势 。 教育行业差异化竞争优势其实就是教学和服务 。 教学和服务方面真的做到极致了么？老师师训做好了么？谁来师训？老师跨年级带课么？跨校区带课么？老师服务拼命么？为什么拼命？人手够么？保障有力么？这些都是要考虑的问题 。
【官张|【GET全国行】秦学教育首席战略官张肖磊：K12在线教育有差异就有生存空间】第四 ， 要设定可以完成的目标 。 教育孩子时我们会给孩子设定一个和他本身能力相近的目标 ， 工作目标的设定也是一样 ， 设定目标就要保证完成 。 目标设定的太大年年完不成 ， 既影响了团队的士气又缺乏意义和务实精神 。 而当目标完成不了时 ， 一把手要有责任感可以选择辞职或检讨 ， 而不是一味的谴责下属 ， 事实上一线的员工他们才是真正的英雄 。 同时 ， 在管理中除赏功罚过外 ， 还要重视过程中的管理 ， 有流程就要有监督 ， 有监督就要有奖惩 ， 而设置的奖惩制度要做到两点 ， 第一个是简单 ， 第二是诚信 。
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