外卖App为啥不支持购物车功能
谢邀,我倒是觉得楼主提的问题好,外卖app确实应该提供购物车功能来方便用户的购买和选择。
■网友
谢邀。当平台独立配送的时候,根本没有很好的办法去合理计算配送的距离,已经对订单的合并操作。
■网友
技术上是可以实现的,但是存在一定的难度,也就是看有没有必要做,确切的说就是找到实现成本和达成目标的一个平衡点,合理的做出取舍。首选说,需求是存在的,但是需求并不强烈,下面看问题。1.支付问题。如果统一结算,就要整体打包发起支付,如果在支付的过程中,一个单子没成功,就会导致所有的都不成功,掉单率会变高。2.退款问题。问题在于,当发生部分退款的时候,很难分清,尤其当一个商家的其中一个订单要退的时候,就会变得很复杂。3.优惠券使用问题。很多商户都在商户后台中设置了满减的优惠,当合并支付的时候,这种优惠规则,会存在类似互斥的这种繁琐的规则。4.从业务上来说,模拟一下购物场景,从一个商家的主页选购之后,再到另外一个商家的主页购物,加入购物车的需求并不强烈,有这时间,已经独立支付了。简单点说,没有必要为一个弱需求而把工作复杂化。
■网友
送的时候是卖方单独来送,并不是外卖APP送,有了购物车,在送餐时,不易分配
■网友
我倒觉得有两方面原因:1、最简单朴素的:为了开发方便,一开始没有购物车,之后发现这个设计挺好,就没有在后续版本加上;2、从正常吃饭流程出发,都在一家店解决;此外,需要纠正一下,不是没有购物车,而是不支持合并付款;你仔细看一下,当你选择好饭,直接退出,下次进入的时候,这些饭还在。这就是基本的购物车了。我倒觉得,真就是因为当初为了快速扩大市场,所以在程序上直接精简掉的可能比较大。但是之后有时间却没做,大多是因为订餐这件事,对于每家店,都属于低客单价,如果增加购物车,无疑会像淘宝一样,分散购物者的注意力,多少会降低一点客单价,就会有更多的订单都是凑够起送价,而多选几家餐的可能就会增加。
■网友
如果把不同的外卖商家的商品都放在同一个购物车进行结算,那么也就意味着结算时也会将整个购物车的商品在同一个结算页面显示。那么问题来了,每个商家的配送时间、配送方式、可使用的优惠券/优惠活动 都可能不同。如此丰富的信息结构如果在一个页面内全部显示的话则会显得混乱。为什么淘宝可以在一个页面显示多个商家而不显得混乱?因为淘宝结算页的信息结构相对外卖App来说少很多。而外卖类App由于商品的特殊性,对配送时效要求高,所以不可能在页面中精简掉这些信息字段。个人见解,欢迎吐槽。
■网友
最近也在思考这个问题,确实存在严重不方便问题,尤其是你从多个餐厅给团队订饭。同一个购物车,出多张订单各自配送,比如淘宝、亚马逊,完全不影响配送。估计是基于跨店订饭数据,考虑订餐的快消频率特点(以及逼迫你加到购物车后立即下单),于是一些外卖App都做了这个反人类的设计,但也不是全部,比如百度糯米这种包括外卖的多业务app就有购物车。
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