求教一下，购物遇到我这种情况该怎样去正确的维权
这个我觉得你投诉不了天猫店铺，@Richard 你指引题主去投诉工商也没用，这个只会徒添麻烦，对双方都没意义。它店铺能让你寄回去，肯定有处理的办法，要是没办法修，直接推掉无法修岂不是更好？但是这看起来店铺完全没有这个意思哦，一开始连基本的吵架都没有就让寄回去了？回复慢，我认为是他们店铺压根不知道这个寄回来的快递在哪，根本没法答，选择了最蠢的办法就是不了了之。现在最重要的关键点，没有任何证据证明卖家收到了快递，这件事情的重点就在这。应该直接跟国家邮政局投诉快递，进而引申到一个问题就是，题主在寄快递的时候是否有选择保价？怎样证明寄回的货品价值，你的购买记录显示你已经用了三个月，快递即使不耍无赖按6倍运费赔偿也很难按照全新原价赔偿，这个价格怎么拟定。中间的被客服含糊其辞的问题有：他们给我的收货号码直到我发现问题为止也一直是停机的。对招商部是否存在的前后矛盾。为什么寄过去差不多两个月了才告诉我手环不见了。这三个问题。以从业者的角度来考虑是：收货号码是开店之初办的手机，专门用来发货收货用，估计后面是电话太多或者售后都打过去，只能停机处理，反正快递的寄收并不会影响，因为都是开门做生意的，快递会找到店铺地址直接送，没有更新也不影响。我从题主的提问中大概得知，是店铺客服不承认有招商部，但是快递客服说是有招商部，并且没人的时候都放去招商部。以我认为，这个招商部应该是卖家所租写字楼的管理处（招商部），而并非卖家自己公司的一个部门。应该卖家是习惯了自己没人的时候就让快递放管理处，然后有空就过去取件，快递也默认这种做法，因为可以提高派件效率，一般写字楼的管理处也不会偷客户的快递，风险小。寄过去差不多两月才告诉手环不见了，是因为售后跟单流程来说，一般都是收到退货就马上处理，退一单件来处理一个，一直都没有收到的退件也不知道买家有没有真的退，也没花功夫去查，因为很多人申请退了也要过上一个星期半个月才退的，收到再处理就是了。售前也不管售后的事，售后收到通知看了下没收到退货就没什么好回复，就搁着先不管，收到退件再说。一般不是特别正规没有专门的、有接受过规范教育的售后管理人员的店铺基本都是这样的。
■网友
可以尝试在保留所有证据的情况下工商投诉，天猫投诉基本可以肯定没用。
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